fbpx

Het gaat niet om het aantal volgers, maar om het aantal terugkerende klanten: leer hoe je de sales funnel (+e-mailmarketing) inzet voor jouw bedrijf

Sales funnel_ van volgers trouwe klanten maken

Ik zie wel vaker advertenties op social voorbijkomen van: “hoe ik zoveel volgers in slechts enkele dagen verkreeg en hoe jij dit ook kan.” Praatjes zijn het vaak, want in de meeste gevallen lukt dit zeker niet bij jezelf.

Daarnaast draait het ook helemaal niet om meer volgers hebben, het draait om het opbouwen en onderhouden van relaties met je klanten, en volgers omzetten in klanten. Je kan nog 100.000 volgers hebben, als er slechts 2 van deze volgers iets bij je kopen, dan ben je uiteraard niet goed bezig.

In dit artikel vertel ik je wat funnel marketing is (de manier waarop je klanten van naamsbekendheid naar aankopen begeleidt) en waarom e-mailmarketing van cruciaal belang is.

Hoe meer volgers, hoe beter = foute denkwijze

Hoe meer volgers, hoe beter geldt dus niet. Het gaat om het vinden van de juiste doelgroep, mensen die in de toekomst waarschijnlijk bij jou zullen kopen en dat kan enkel als je de doelgroep en sales funnel kent. 

De focus moet zowel liggen op enerzijds het bereiken van een nieuwe doelgroep die interesse heeft in het aanbod en daarnaast het bereiken van de huidige, loyale klanten. Want als je hen niet tevreden houdt, dan stappen ze over op de concurrenten en zo verlies je weer klanten. Het binnenhalen van nieuwe klanten kost je trouwens echt veel meer dan het tevreden houden van de huidige klanten.

De stappen van de sales funnel_ van volger naar klant

De sales funnel: hoe je dit effectief inzet voor jouw bedrijf

Je hebt waarschijnlijk wel al van het begrip ‘ de sales funnel’ gehoord, dit zijn alle stappen die klanten doorlopen vooraleer ze een aankoop doen. Als je dit principe begrijpt, dan kan je via jouw marketing klanten door de stappen loodsen en met potentiële klanten stap voor stap en op een laagdrempelige manier een relatie opbouwen. 

Eigenlijk vind ik het woord sales funnel verkeerd gekozen en zeg ik gewoon liever ‘funnel’, want het gaat niet om puur verkopen, het gaat ook om het vertellen van verhalen. Als je enkel over jouw producten vertelt, dan zullen potentiële klanten waarschijnlijk ook afhaken. Storytelling & sales, zo heb ik het liever. 🙂

Stappen van de sales funnel

1 Naamsbekendheid

Alles begint met naamsbekendheid, misschien komen potentiële klanten in aanraking met een advertentie, of komen ze via SEO op jouw blogs terecht. In elk geval komen ze op jouw website terecht waar ze dan hun gegevens kunnen achterlaten.

Alles begint dus met de kwaliteit van jouw content, toon aan dat je expert bent in datgene wat jij doet. Niet alle klanten zullen na één advertentie aankopen, de meeste mensen moeten eerst overtuigd worden en dat doe je met sterke content. Geef een antwoord en vooral ook een oplossing voor het probleem van jouw potentiële klant.

2 Interesse

De potentiële klant kent nu jouw bedrijf, de volgende stap is interesse. Je hebt een oplossing gegeven voor zijn/ haar probleem en uit interesse klikt de potentiële klant misschien wel op een blog, of een bepaalde pagina op de website. Nu is het aan jou om de gegevens te verzamelen, zodat je deze klant in een later stadium met interessante aanbiedingen kan bereiken. 

In marketingtermen wordt er vaak gesproken van een lead, dit betekent zoveel als ‘een spoor naar een potentiële klant’. Een lead is iemand die op een of andere manier interesse heeft getoond in jouw producten/ bedrijf. Misschien heeft hij of zij jouw laatste e-book gedownload in ruil voor gegevens of heeft deze persoon zich ingeschreven voor jouw nieuwsbrief. Hoe dan ook, er is interesse en hierop ga je verder bouwen.

3 Beslissing

Stap 3 is de beslissing, met andere woorden het moment waarop de potentiële klant bepaalt of er een aankoop zal volgen of niet. 

Tussen stap 2 en 3 zitten meestal heel wat mailtjes: ik vertelde je in deze blog al dat e-mailmarketing ontzettend belangrijk is voor bedrijven én dat kan ik niet genoeg herhalen. (Zie deze blog: http://www.littlelouvain.com/6-redenen-waarom-e-mailmarketing-interessant-is-voor-jouw-bedrijf-nuttige-tips/)

In deze mailtjes heb je het niet alleen over jouw aanbod, maar doe je ook aan storytelling. Niemand zit te wachten op 100 irritante mailtjes over jouw product. Reik een oplossing aan voor het probleem van jouw potentiële klant en neem ze mee in het verhaal. Geen pure verkoop maar echt een verhaal vertellen, dat helpt om echt te verkopen.

Al deze stappen zorgen ervoor dat je op een laagdrempelige manier een relatie kan opbouwen met potentiële klanten. Je overtuigt ze van jouw expertise, zonder dat ze direct verplicht worden om iets aan te kopen. Uiteraard verwijs je soms naar jouw aanbod (jouw oplossingen) én zo zullen er ongetwijfeld wel sales uit volgen.

Schrijf je in voor mijn gratis marketingtips

Voorbeeld van mijn sales funnel

  1. Via social media en SEO komen potentiële klanten op mijn blog terecht. Ik schrijf in naam van mijn gewenste klant en daardoor bereik ik de juiste doelgroep. 
  2. In de blog doe ik een interessant voorstel: een gratis e-book, gratis marketingtips, 10% korting in mijn webshop. Hiermee wek ik interesse op. 
  3. In ruil voor deze aanbieding schrijft de potentiële klant zich in voor mijn gratis nieuwsbrief, zo worden de naam en het mailadres direct toegevoegd aan mijn mailinglijst. (Let wel op: potentiële klanten moeten toestemming geven om te mailen en je mag ze niet zomaar zelf toevoegen)
  4. Daarna schiet mijn autoresponder in gang: ik heb een volledige ketting met mailtjes klaarstaan, die uit een mix van commerciële aanbiedingen als persoonlijke posts bestaan. 

E-mailmarketing is belangrijk binnen de sales funnel

E-mailmarketing is echt enorm belangrijk, ik kan het niet genoeg herhalen. Op social media verdwijnen posts gemakkelijk in de massa, maar e-mails moet iedereen elke dag lezen (of toch meerdere keren per week). Uit onderzoek bleek dat we onze gsm het meest gebruiken voor het lezen van e-mails, als iemand dagelijks meerdere keren zijn of haar inbox opent, dan weet je waarom mailings zo belangrijk zijn. Daarnaast verdwijnt een mailtje niet direct én is het direct marketing (op social media krijgt amper 10% van jouw volgers een berichtje te zien).

Automatisering is de sleutel tot succes: als je bepaalde processen automatiseert kan jij je ondertussen focussen op de core business van jouw bedrijf, met andere woorden de kerntaken die echt belangrijk zijn.
Start al enkele kettingmailtjes en zet ze op voorhand klaar, zodat je jouw eerste abonnees gemakkelijk door de sales funnel kunt loodsen.  

Heb je nog vragen? Stuur me dan zeker een mailtje via littlelouvain@gmail.com of schrijf je in voor mijn gratis marketingtips (hierbij ontvang je een mailtje per week in je mailbox)




Volg:
Elien
Elien

Hi, ik ben Elien. Op de blog vind je mijn passie voor mode, beauty, lifestyle en verre reizen. Mijn laptop en smartphone wijken nooit van mijn zijde en ik ben stiekem ook wat koffieverslaafd. Een lekkere cappuccino naast me tijdens het werken, daar kan ik zo van genieten!

Mijn motto: Ga je dromen achterna, ze weten de weg. ♥︎

Find me on: Web | Twitter | Instagram | Facebook

Share:

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *

16 + tien =

Deze website gebruikt Akismet om spam te verminderen. Bekijk hoe je reactie-gegevens worden verwerkt.